Algemene Voorwaarden

Versie: december 2023

Artikel 1 – definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Mentaal Trainen: Mentaal Trainen biedt een multifunctionele app aan ten behoeve van de
mentale gezondheid van leden c.q. leerlingen van organisaties.
App: Mindluc; de app die ondersteuning biedt als het gaat om mentale gezondheid.
Diensten: alle door Mentaal Trainen verrichtte en te verrichten diensten ten behoeve van klanten en/of individuele gebruikers.
Klant: het bedrijf dat c.q. de instelling die een overeenkomst aangaat ofwel wenst aan te gaan met Mentaal Trainen.
Contactpersoon: het aanspreekpunt vanuit de Klant.
Beheerder: betreft bijvoorbeeld een mentor, docent, coach, teamleider of ieder ander die een begeleidende rol heeft binnen de groep die gebruik maakt van de app.
Offerte: De schriftelijke en/of elektronische aanbieding (het aanbod) van Mentaal Trainen aan de Klant om tegen een bepaalde prijs een opdracht uit te voeren ofwel diensten te verrichten.
Gebruiker: de persoon die Mindluc gebruikt, bijvoorbeeld als onderdeel van een lesprogramma of coachtraject.
Partij(en): de Klant en Mentaal Trainen tezamen.

Artikel 2 – toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overige overeenkomsten c.q. rechtsverhoudingen tussen Mentaal Trainen en de Klant.
De toepasselijkheid van de door andere Klanten gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk afgewezen.
Van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts van toepassing indien schriftelijk overeengekomen met Mentaal Trainen en gelden slechts uitsluitend voor die opdracht en niet voor opvolgende opdrachten c.q. overeenkomsten.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn dan wel worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
Mentaal Trainen heeft het recht de algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. Mentaal Trainen zal de Klant over de wijzigingen en/of gewijzigde algemene voorwaarden informeren en op eerste verzoek de voorwaarden toesturen. Wijzigingen van en/of aanvullingen op de algemene voorwaarden zijn bindend.

Artikel 3 – totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding (hetzij schriftelijk, zoals per e-mail, hetzij mondeling) van het aanbod van Mentaal Trainen.
De opdracht wordt geacht tot stand te zijn gekomen indien Mentaal Trainen feitelijk een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de werkzaamheden (c.q. installatie van de app).
Alle door Mentaal Trainen verstrekte offertes zijn vrijblijvend en hebben, tenzij anders vermeld, een maximale geldigheid van dertig (30) kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum dat de offerte is uitgebracht.
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door Klant aan Mentaal Trainen is
verstrekt. Klant staat ervoor in dat alle voor de opzet en uitvoering van de opdracht essentiële c.q. relevante informatie aan Mentaal Trainen tijdig is dan wel wordt verstrekt. Bovendien staat Klant ervoor in dat de verstrekte informatie inhoudelijk juist is.

Artikel 4 – informatieverstrekking door Klant

Voor aanvang van en gedurende (de uitvoering van) de opdracht is en blijft Klant gehouden Mentaal Trainen alle informatie te verstrekken en de benodigde medewerking te blijven verlenen, waarvan Klant weet dan wel behoort te weten dat deze informatie c.q. medewerking relevant is dan wel kan zijn voor een correcte en voorspoedige uitvoering van de opdracht.

Artikel 5 – beheerders vanuit Klant

Klant dient een contactpersoon aan te wijzen en de contactgegevens van hem/haar door te sturen naar Mentaal Trainen. De contactpersoon is verantwoordelijk voor het aanleveren van het aantal (toekomstige) gebruikers en tevens het aantal beheerders vanuit de Klant.
Beheerders zijn gehouden conform de AVG om te gaan met informatie die ze ontvangen ofwel onder ogen krijgen in het kader van het door hun uitgevoerde beheer.
Mentaal Trainen zal, conform hetgeen in artikel 9 is bepaald, een instructie verlenen aan de beheerders. De Klant en de beheerders zijn ervoor verantwoordelijk dat deze instructie (tijdig) kan plaatsvinden en tevens dat de beheerders de instructies in acht nemen.

Artikel 6 – contractduur, opzegging en wijzigingen

Klant kan de keuze maken uit 3 verschillende pakketten: het basispakket, het keuzepakket ofwel het levelpakket.
Voor elk pakket geldt een afwijkende prijs, welke zal volgen uit het aanbod van Mentaal Trainen.
Voor elk pakket geldt het navolgende: de Klant heeft de mogelijkheid om een pakket af te nemen voor de duur van 3, 6 of 12 maanden.
Mentaal Trainen is gerechtigd, naar haar keuze, de overeenkomst te ontbinden dan wel de behandeling van (een) (lopende) opdracht(en) op te schorten, indien Klant in gebreke blijft met tijdige betaling van een of meerdere facturen, een en ander onverminderd het recht van Mentaal Trainen om schadevergoeding te vorderen.
De overeenkomst van opdracht kan, zonder inachtneming van een opzegtermijn, door partijen worden ontbonden, zonder dat een ingebrekestelling of rechtelijke tussenkomst is vereist, indien een der partijen in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, dan wel indien er sprake is van beslaglegging, onder curatelestelling dan wel het verliezen van de beschikkingsbevoegdheid over (delen van) zijn vermogen of indien de andere partij de bedrijfsvoering staakt.

Artikel 7 – uitvoering van de opdracht

De opdracht wordt door of namens Mentaal Trainen naar beste inzicht en vermogen alsmede naar de eisen van professionaliteit en zoals een goed opdrachtnemer betaamt, uit te voeren.
De voornoemde verplichting in lid 1 van dit artikel betreft uitdrukkelijk een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk afspraken in de offerte of overeenkomst hebben gemaakt over een te behalen resultaat.
Indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk afspraken hebben gemaakt over een te behalen resultaat, dient dit object vast te stellen en slechts voor één voor uitleg vatbaar te zijn.
Mentaal Trainen is uitdrukkelijk gerechtigd om derden in te schakelen voor de uitvoering van de opdracht, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 8 – termijnen

Tussen partijen overeengekomen (lever)termijnen met betrekking tot werkzaamheden, zijn
nimmer aan te merken als een fatale termijn. Klant zal Mentaal Trainen aldus
schriftelijk in gebreke moeten stellen alvorens sprake kan zijn van (juridisch) verzuim.
Van het in lid 1 bepaalde kunnen partijen slechts schriftelijk afwijken.

Artikel 9 – verplichtingen Mentaal Trainen

Mentaal Trainen zorgt, in overleg met de Klant, voor een fysieke instructie waarbij alle
beheerders een instructie krijgen inzake het gebruik van de app.
Mentaal Trainen zal, binnen een redelijke termijn na het sluiten van de overeenkomst, een
instructieboek overhandigen aan de beheerders.

Artikel 10 – specifieke (gebruiks)voorwaarden app

Mentaal Trainen spant zich in om de app continu op een zo hoog c.q. goed mogelijk niveau te laten functioneren. Eventuele foutmeldingen dienen door de contactpersoon van de Klant
onverwijld te worden gemeld, zodat Mentaal Trainen de foutmelding zo spoedig mogelijk kan verhelpen.
Gebruikers zijn er zelf verantwoordelijk voor dat zij geschikte apparatuur en wifi gebruiken
zodat de app zo optimaal mogelijk kan functioneren.
Mentaal Trainen is gerechtigd de serves van de app tijdelijk uit te schakelen, bijvoorbeeld om regulier onderhoud uit te voeren. Mentaal Trainen tracht dergelijk onderhoud niet uit te voeren tijden piekuren in het gebruik van de app, maar kan dit nimmer garanderen. Mentaal Trainen spant zich te allen tijde in de overlast voor gebruikers zo beperkt mogelijk te houden.
Mentaal Trainen is gerechtigd om de app (inhoudelijk) te wijzigen ofwel functionaliteiten toe te voegen c.q. te schrappen.
De licentie voor het gebruik van de app is te allen tijde persoonsgebonden. Het is nimmer toegestaan dat gebruikers anderen toegang verschaffen met hun eigen inloggegevens.
Gebruikers dragen er zelf zorg voor dat hun persoonsgegevens niet door hun eigen onjuiste en/of onzorgvuldige handelen beschikbaar worden voor derden.
Het is gebruikers verboden om de app of de betrokken servers te belemmeren of op enige andere wijze te verstoren.

Artikel 11 – betaling

De Klant is gehouden elke factuur van Mentaal Trainen te voldoen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij tussen partijen schriftelijk anders overeengekomen.
De factuur is voldaan, indien en zodra het verschuldigde bedrag door Mentaal Trainen is
ontvangen.
Uitsluitend betalingen aan Mentaal Trainen werken bevrijdend.
Indien een factuur niet binnen de in lid 1 genoemde termijn is betaald, is Klant vanaf de eerste dag na het verstrijken van de betalingstermijn (oftewel de 15e dag) van rechtswege in verzuim en een rente van 1% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag, waarbij elke ingegane kalendermaand als een volle kalendermaand heeft te gelden. Hiervoor is nimmer een ingebrekestelling van Mentaal Trainen vereist.
Indien de Klant de factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient de Klant dit binnen 10 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk, onder nauwkeurige opgaaf van redenen, aan Mentaal Trainen te melden. Na deze periode vervalt het recht van Klant om de factuur te betwisten.
Betwisting van de factuur ontslaat Klant niet van zijn betalingsverplichting.
Klant is nimmer bevoegd het factuurbedrag, ongeacht of hij dit betwist of niet, te verrekenen met een al dan niet terecht vermeende tegenvordering, dan wel betaling van de factuur op te schorten.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Mentaal Trainen maakt als gevolg van de niet-nakoming door Klant van diens verplichting op grond van dit artikel, komen geheel ten laste van de Klant. De vergoeding ter zake van buitengerechtelijke kosten wordt gefixeerd op 15% van de verschuldigde hoofdsom incl. BTW en rente (met een minimum van € 250,- per vordering), tenzij Mentaal Trainen aantoonbaar meer kosten heeft gemaakt.

Artikel 12 – aansprakelijkheid

Mentaal Trainen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook of van welke vorm dan ook in verband met eventuele tekortkomingen ten aanzien van de door Mentaal Trainen geleverde diensten (en/of producten). Voornoemde beperking geldt niet indien er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Mentaal Trainen.
Mentaal Trainen is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door (of verband houdt met) onvolledigheid of gebrekkigheid in de door of namens Klant verstrekte informatie.
Mentaal Trainen is slechts gehouden zich in te spannen een zo goed mogelijke app ter beschikking te stellen als het gaat om de inhoud en de functionaliteit ervan. Mentaal Trainen heeft aldus nimmer een resultaatsverplichting als het gaat om de verbetering van de mentale gezondheid van gebruikers.
Indien Mentaal Trainen, ondanks hetgeen is bepaald in de vorige leden, gehouden is tot betaling van een schadevergoeding, is die aansprakelijkheid beperkt 1) tot maximaal het bedrag van de overeenkomst dan wel 2) tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van Mentaal Trainen in het desbetreffende geval aanspraak op geeft.

Artikel 13 – geheimhouding

Partijen (en contactpersonen in het bijzonder) zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, rapporten of documenten die aan elkaar ter beschikking zijn gesteld in het kader van de opdracht, anders dan ten gevolge van een wettelijke of beroepsplicht, tenzij door de andere partij expliciet en voorafgaand schriftelijke toestemming is gegeven om mededelingen te doen aan derden. Alle informatie, al dan niet verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst, heeft te gelden als vertrouwelijk, met uitzondering van informatie die publiekelijk bekend is.

Artikel 14 – intellectuele en industriële eigendom

Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom berusten bij Mentaal Trainen, waaronder – maar niet hiertoe beperkt – wordt begrepen: auteursrechten, merkenrechten, octrooirechten, databankrechten, modelrechten, handelsnaamrechten en de rechten op knowhow.
Alle informatie de wordt weergegeven in de app, waaronder alle inhoud maar tevens ook de opmaak en dergelijke, vallen onder het intellectuele eigendom van Mentaal Trainen. Het is Klanten en Gebruikers uitdrukkelijk verboden deze informatie op enige wijze te verspreiden.

Artikel 15 – toepasselijk recht en forumkeuze

De rechtsverhouding tussen Partijen is uitsluitend onderworpen aan het Nederlands recht.
Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een rechtsverhouding tussen Partijen, zullen bij uitsluiting door de bevoegde rechter in het arrondissement, waarin het hoofdkantoor van Mentaal Trainen is gevestigd, worden beslecht, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.